O Hospital Bom Samaritano (HBS), de Governador Valadares (MG), mantido pela Beneficência Social Bom Samaritano (BSBS), conquistou, pela terceira vez, a Acreditação Hospitalar – desta vez em Nível Pleno. O título é considerado o “ISO da Saúde” e, dos mais de 6.000 hospitais em todo território nacional, apenas 88 possuem a certificação neste nível, sendo o HBS um deles.
A certificação é concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), instituto que mede a qualidade do atendimento de saúde.Em 2019 o HBS conquistou pela primeira vez no Nível I, já em 2020 reconquistou no mesmo nível e, em 2021 deu mais um passo e avançou para o Nível II. A novidade é que agora a gestão hospitalar é mais fortalecida, todos os indicadores de segurança são avaliados e em cima das análises planos de trabalho são elaborados e implementados,tudo para garantir ainda mais o restabelecimento e a internação segura do paciente.
Segundo a gerente de qualidade do HBS, Samilly Januth, “para chegar ao Nível Pleno foi preciso adotar e colocar em prática uma série de padrões e protocolos internacionais de qualidade, gestão e segurança para o paciente, cumprimos todos com aproveitamento de mais de 80%, meta que é obrigatória de acordo com as instituições certificadoras.”
O Superintendente Administrativo Elvis Deivis Andrade, destaca que apesar de pouco conhecido, o termo acreditação é sinônimo de excelência e que quem ganha é toda comunidade do Vale do Rio Doce, “a acreditação não significa apenas que estamos prestando o atendimento da maneira correta, vai além, a conquista reitera que nossa instituição está sempre na busca contínua pela melhoria. Hoje a pessoa recebe o atendimento, o protocolo é realizado, avaliado e melhorado”.
O QUE É A ACREDITAÇÃO?
A Acreditação hospitalar é um título concedido a hospitais que cumprem uma série de medidas e requisitos que promovem a qualidade e a segurança da assistência ao paciente e da gestão no setor de saúde. Todos os métodos são definidos por instituições internacionais. Para conquistar o hospital precisa passar por constantes auditorias e comprovar que atende aos padrões.
CAMINHO DA CERTIFICAÇÃO
O trabalho do HBS para obter o certificado foi iniciado em 2015, naquele ano foram implementados os 5’S do hospital – senso de arrumação, senso de ordenação, senso de limpeza, senso de higiene e saúde e o senso da autodisciplina. Januth explica que toda rotina foi alterada, “simples os hábitos no administrativo, como por exemplo: ordenação de pastas, documentos, padronização de etiquetas, arquivos, passando pela conscientização sobre a importância de manter os ambientes limpos, desde quem visita o hospital até o fornecedor que utiliza nosso espaço para entrega de materiais, com isso conseguimos criar um padrão de organização”.
Outro passo foi o mapeamentodo relacionamento/práticas de trabalho de todos os setores, desde cozinha, farmácia, almoxarifado, recepções e etc. A partir daí, os colaboradores conseguiram visualizar melhor quem é seu cliente, quem é o seu fornecedor e como ele comporta isso gerou uma melhora significativa nas atividades.
A terceira etapa para a acreditação foi o gerenciamento de riscos, “nesse momento identificamos os riscos inerentes de cada setor, probabilidade dele tornar realidade, a sua gravidade, e o que poderia ser feito para prevenir, com isso em vista conseguimos criar um monitoramento e mecanismos eficientes de prevenção”, explica Januth.
HOSPITAL BOM SAMARITANO
Mantido pela Beneficência Social Bom Samaritano, que há 73 anos trabalha em prol da saúde dos valadarenses e de moradores dos mais de 85 municípios de todo Vale do Rio Doce, o Hospital Bom Samaritano está em pleno funcionamento há 21 anos, mas desde 1998 presta o serviço de combate ao câncer na cidade (23 anos como hospital do Câncer de Governador Valadares).
É considerado um Complexo Hospitalar, tem cerca de 1.250 colaboradores (incluindo os serviços terceirizados) e é responsável por cerca de 20% dos leitos hospitalares da cidade.O HBS teve em 2020, 88,61% dos seus atendimentos voltados para pacientes encaminhados pelo SUS o que reforça seu caráter filantrópico e os outros 11,39% de atendimentos restantes são de convênios e particulares. Números de 2020, registrados no Relatório de Gestão da mantenedora mostra que foram realizados 7.517 internações hospitalares e 260.671 atendimentos ambulatoriais. O Laboratório Bom Samaritano atendeu em média 150 pacientes por dia em 2020 a Clínica Bom Samaritano realizou 16.952 procedimentos entre com, mamografia, raios-x, tomografia, biópsia, densitometria e ressonância magnética.
