O Hospital Márcio Cunha (HMC), gerido pela Fundação São Francisco Xavier (FSFX) em Ipatinga, desenvolve uma série de iniciativas humanizadas voltadas a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), convênios e particulares. As práticas ultrapassam os cuidados médicos tradicionais e incorporam recreação, música, espiritualidade e apoio emocional para suavizar a rotina de internação.
O projeto assistencial mobiliza equipes multiprofissionais para atender aos anseios individuais de quem passa por tratamentos intensivos ou prolongados. Nas Unidades de Terapia Intensiva (UTI), os profissionais utilizam o Prontuário Afetivo para registrar gostos, preferências e nomes de escolha dos internados.
Atenção especial, carinho e solidariedade
A humanização se expressa por meio da música. Voluntários do Coral FSFX percorrem diferentes espaços das unidades da Fundação, levando apresentações que proporcionam momentos de descontração, emoção e acolhimento a pacientes, acompanhantes e colaboradores.
Na Unidade de Oncologia as iniciativas ganham significado especial quando envolvem a realização de desejos. Celebrações de conclusão de tratamentos oncológicos contaram com a participação do Corpo de Bombeiros e de mascotes de clubes esportivos como Atlético, Cruzeiro e Ipatinga, personagens infantis, entre outros. A equipe já mobilizou, também, a personagem da Vaca Muuusa, mascote dos Produtos Ibituruna, para atender ao pedido de um jovem paciente do SUS, reforçando que gestos simples demonstram como a escuta atenta pode transformar o momento, deixando uma lembrança inesquecível. Pacientes pediátricos também contam com um carinho especial também da equipe com decoração infantil, com flor, borboletas, em especial quando realizam radioterapia, humanizando e tranquilizando o momento.
Na Hemodiálise, aniversários são celebrados, datas comemorativas ganham programações especiais e a tradicional Festa Junina leva música, decoração e elementos da cultura popular para perto dos pacientes. Uma ferramenta utilizada pelas equipes das UTIs é o Prontuário Afetivo, reunindo informações sobre a história, os gostos, as preferências e os vínculos dos pacientes. A iniciativa permite que os profissionais conheçam melhor e saibam como a pessoa gosta de ser chamada, quais são seus interesses e o que representa conforto para ela ajuda a construir uma relação mais próxima e humanizada.
Essa atenção às particularidades também está presente nas ações desenvolvidas pela Psicologia e pelas equipes multiprofissionais. Durante o primeiro semestre de 2026, pacientes internados receberam cuidados e experiências planejadas de acordo com suas necessidades emocionais e familiares. Houve, por exemplo, uma ação de corte de cabelo na UTI, com música, espelho, bombons e manicure, proporcionando à paciente um momento de autoestima e cuidado pessoal. Também foram organizados aniversários, visitas de familiares, banhos de sol e encontros especiais.
Uma das histórias que traduzem esse olhar integral envolveu um jovem de 18 anos, paciente do SUS, durante a internação na UTI. Ele compartilhou com a equipe o desejo de experimentar um lanche do McDonald’s, algo que nunca havia feito. O desejo foi realizado, respeitando as suas condições clínicas. Ele recebeu cartinhas preparadas pelos profissionais e teve outros pedidos atendidos, como um jogo de Uno e uma Bíblia. A mobilização se estendeu à família, que recebeu cestas básicas diante da situação de vulnerabilidade social.
Em outra ocasião, uma paciente que completou 15 anos durante a internação na UTI teve a oportunidade de celebrar a data de uma maneira especial, uma vez que a festa planejada pela família precisou ser cancelada em razão da hospitalização. A paciente recebeu um buquê com 15 rosas em um momento de carinho que contou com a participação dos familiares e dos profissionais. Pequenos gestos, construídos a partir da sensibilidade e da escuta, ajudam a preservar momentos importantes da vida mesmo quando a rotina é atravessada por desafios de saúde.
Uma iniciativa tradicional é a Semana das Crianças na Pediatria, quando personagens, atividades recreativas e momentos comemorativos ajudam a transformar a rotina hospitalar. A iniciativa já faz parte da história da unidade e é preparada com muito carinho por toda a equipe, representando uma forma de acolher, tornando a internação mais leve e humanizada, para pacientes internados pelo SUS e convênios. Ao longo da semana, uma programação especial é realizada com as crianças internadas. A equipe de Nutrição também participa da programação, preparando pratos decorados e lúdicos, tornando as refeições mais especiais. Neste ano, o personagem do Capitão América visitou os pequenos pacientes da Pediatria, levando sorrisos, descontração e um pouco da magia do universo infantil para dentro do hospital. Em outras ocasiões, personagens também participam de atividades com pacientes em tratamento oncológico e na Hemodiálise, contribuindo para amenizar a rotina de procedimentos e fortalecer o vínculo com o ambiente de cuidado.
Espiritualidade
A dimensão espiritual também ocupa um lugar importante na jornada de cuidado. A fé pode representar uma fonte de conforto e esperança para pacientes e familiares, e nesse contexto, atua a assistência religiosa, que busca oferecer acolhimento, escuta e apoio espiritual, respeitando as crenças, os valores e as escolhas individuais de cada pessoa. Entre orações, visitas, conversas e gestos de solidariedade, a assistência religiosa se integra às demais iniciativas de humanização do Hospital Márcio Cunha, reforçando uma compreensão de cuidado que considera não apenas o corpo, mas também a espiritualidade.
Outro destaque é a Pastoral da Saúde que conta com 169 voluntários cadastrados, organizados em diferentes grupos que atuam nas unidades hospitalares. No primeiro semestre de 2026, foram realizadas 4.020 visitas pastorais, oferecendo acolhimento e apoio fraterno aos pacientes e familiares. As atividades incluem visitas, celebrações, momentos de oração, atendimento às crianças internadas e iniciativas voltadas a públicos de diferentes tradições religiosas.
Entre os grupos que desenvolvem esse trabalho está a APIRVA, que reúne voluntários dedicados especialmente aos pacientes da Hemodiálise. Por meio de atividades como artesanato, pintura em panos de prato e ações comemorativas, o grupo proporciona oportunidades de convivência, criatividade e expressão durante o tratamento. Já os demais grupos da Pastoral atuam nas unidades de internação, na Pediatria e na Oncologia, respeitando as diferentes manifestações de fé.
